Veelgestelde vragen

Hoe gebruik ik deze site?

1. Hoe winkel ik op de site en hoe plaats ik een bestelling?

Op de homepage www.supergreens.nl ziet u verschillende aanbiedingen met knoppen om meer over die aanbieding te weten te komen, zoals ‘Ontdek de nieuwe Luminous Beauty Shake

Daarnaast ziet u op de homepage rechtsboven:
  • ‘Green Juice’ om meer over Green Juice te lezen en Green Juice potten te bestellen
  • ‘Portie Zakjes’ om meer over Green Juice te lezen en kleinere porties Green Juice te bestellen
  • ‘Superfoodies Club’ voor informatie over de Superfoodies Club en om een abonnement te nemen op Green Juice
Vervolgens kunt u klikken op ‘Nu bestellen’ om het product toe te voegen aan uw winkelmand. Een nieuw tabblad opent dan automatisch en laat uw winkelmand zien. Hier kunt u de hoeveelheid aanpassen, het product verwijderen indien wenselijk en hier kunt u uw Factuurgegevens (bezorgadres etcetera) invullen en een betaalmethode kiezen. Vervolgens klikt u op ‘Bestellen en betalen’. Dan wordt u automatisch doorgeschakeld naar de door u gekozen betaalmethode en kunt u de bestelling afronden.

Soms krijgt u bij het kopen van een product een extra aanbieding te zien (in een box met ‘Ja, voeg X toe aan mijn bestelling’) die u kunt mee-bestellen met uw bestelling in dezelfde verzending. Die aanbieding is enkel op dat moment geldig, omdat u een bepaald product koopt, komt u voor die speciale korting in aanmerking. U kunt de checkbox aanvinken als u van die aanbieding gebruik wilt maken.

2. Wat zijn de beschikbare betaalmethoden?

U kunt veilig betalen met iDeal, creditcard (MasterCard, VISA, AmEx), Klarna en Bancontact.

3. Wat zijn de verzendkosten?

U betaalt geen verzendkosten.

4. Wat is het levergebied?

Wij leveren onze producten in heel Europa. Wij leveren niet aan landen buiten Europa.

5. Wat is de levertijd?

Uw bestelling is de volgende dag in huis, mits u bestelt op zondag t/m vrijdag (m.u.v feestdagen) vóór 21:00 voor levering in Nederland of vóór 14:30 voor levering in België. Bestelt u op een zaterdag, dan ontvangt u uw bestelling op maandag.

Bij levering in landen buiten Nederland en België geldt een levertijd van 1-3 dagen. 

6. Wat moet ik doen als mijn bestelling niet binnen de gestelde termijn aankomt?

lndien u de bestelling niet binnen de indicatieve levertijd ontvangen heeft, kunt u het beste nog een paar dagen wachten. Het kan soms zijn dat er externe factoren zijn die de levertijd vertragen (zoals bijvoorbeeld vertraagde levertijd door postbezorgers i.v.m. corona), we vragen om uw begrip. Heeft u uw bestelling daarna nog steeds niet ontvangen, neem dan contact op met onze klantenservice (info@superfoodies.nl, telefoon: +31(0)20 700 98 57; WhatsApp: +31(0)6 2790 5385). Vergeet niet uw bestelnummer te vermelden. Voor bestellingen buiten de EU moet u ook rekening houden met een mogelijke vertraging bij de douane.

7. Moet ik eerst inloggen? 

Nee, u hoeft niet in te loggen (er is tevens geen inlogmogelijkheid). U kunt simpelweg klikken op ‘Bestellen en betalen’ en uw adresgegevens invullen. Zie bovenaan deze pagina 1. Hoe winkel ik op de site en hoe plaats ik een bestelling? voor meer informatie.

8. Retourneren / Hoe kan ik een product retour sturen?

Wij doen ons uiterste best om ervoor te zorgen dat u uw producten in perfecte conditie ontvangt. In het onwaarschijnlijke geval dat u niet volledig tevreden bent met een deel van uw bestelling, de bezorging daarvan of als u een andere klacht heeft, neemt u dan alstublieft rechtstreeks contact met u ons via de klantenservice (info@superfoodies.nl, telefoon: +31(0)20 700 98 57; WhatsApp: +31(0)6 2790 5385).

We staan altijd voor u klaar om uw klacht of probleem zo snel en goed mogelijk te verhelpen! We zijn ook erg geïnteresseerd in uw exacte redenen voor ontevredenheid, zodat we onze producten en services continu kunnen verbeteren. 

Herroepingsrecht

U heeft het recht om binnen een termijn van 14 dagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen.

De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop u of een door u aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het goed fysiek in bezit krijgt. 

Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet u ons (Superfoods BV, Kanaalweg 26, 1121 DR, Landsmeer, Nederland; info@superfoodies.nl, telefoon: +31(0)20 700 98 57; WhatsApp: +31(0)6 2790 5385) via een ondubbelzinnige verklaring (bv. schriftelijk per post of per e-mail) op de hoogte stellen van uw beslissing de overeenkomst te herroepen. U kunt hiervoor gebruikmaken van het modelformulier voor herroeping, maar bent hiertoe niet verplicht. Om de herroepingstermijn na te leven volstaat het om uw mededeling betreffende uw uitoefening van het herroepingsrecht te verzenden voordat de herroepingstermijn is verstreken.

Gevolgen van de herroeping

Als u de overeenkomst herroept, ontvangt u alle betalingen die u tot op dat moment heeft gedaan, inclusief leveringskosten (met uitzondering van eventuele extra kosten ten gevolge van uw keuze voor een andere wijze van levering dan de door ons geboden goedkoopste standaard levering) onverwijld en in ieder geval niet later dan 14 dagen nadat wij op de hoogte zijn gesteld van uw beslissing de overeenkomst te herroepen, van ons terug. Wij betalen u terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee u de oorspronkelijke transactie heeft verricht, tenzij wij anders overeen zijn gekomen; in ieder geval zullen u voor zulke terugbetaling geen kosten in rekening worden gebracht.

Wij mogen wachten met terugbetaling tot wij de goederen hebben teruggekregen, of u heeft aangetoond dat u de goederen heeft teruggezonden, al naar gelang welk tijdstip eerst valt. 

U dient de goederen onverwijld, doch in ieder geval niet later dan 14 dagen na de dag waarop u het besluit de overeenkomst te herroepen aan ons heeft medegedeeld, aan ons terug te zenden of te overhandigen. U bent op tijd als u de goederen terugstuurt voordat de termijn van 14 dagen is verstreken. 

De directe kosten van de terugzending komen voor uw rekening. 
U bent alleen aansprakelijk voor de waardevermindering van de goederen die het gevolg is van het gebruik van de goederen, dat verder gaat dan nodig is om de aard en de kenmerken van de goederen vast te stellen.

Voorwaarden voor het herroepingsrecht

Standaardvoorwaarden voor retourzending zijn:
  • opzegging binnen de hierboven genoemde opzegtermijn van 14 dagen;
  • Supergreens.nl behoudt zich het recht voor om kosten in rekening te brengen in geval van schade aan geretourneerde artikelen of hun verpakking.
Daarnaast stellen wij het zeer op prijs als u:
  • ons vooraf per e-mail (info@superfoodies.nl) op de hoogte stelt en u onze bevestiging ontvangen heeft;
  • het product in de originele, onbeschadigde verzendverpakking retourneert (in het geval van een online bestelling);
  • ​bij het artikel de originele bon bijvoegt en een kopie van onze bevestiging;
  • ​uw bankrekeningnummer aan ons doorgeeft (inclusief IBAN-code).

Uitgezonderd van het herroepingsrecht

Uitgezonderd van het herroepingsrecht is een consumentenkoop die ziet op de levering van:
  • producten die snel bederven of die een beperkte houdbaarheid hebben;
  • producten die niet geschikt zijn om te worden teruggezonden om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne en waarvan de verzegeling na de levering is verbroken;
  • ​producten die na levering door hun aard onherroepelijk zijn vermengd met andere zaken;
  • kranten, tijdschriften of magazines, met uitzondering van een een overeenkomst voor de geregelde levering van dergelijke publicaties (een abonnement);
  • ​op tijd gebaseerde producten, zoals kaartjes voor een evenement, workshop of webinar.
Artikelen die voldoen aan bovenstaande voorwaarden kunnen helaas niet geruild of geretourneerd worden.

Retour opties

U kunt kiezen voor welke bezorgservice u kiest. De kosten van bezorging hangen af van het gewicht. Goederen dienen teruggestuurd te worden in de originele verpakking waar redelijkerwijs mogelijk.

9. Overige vragen / Wat zijn de contactgegevens van Supergreens.nl?

Heeft u overige vragen? Wellicht kunt u antwoord op uw vraag vinden in onze:
Zo niet, dan bent u altijd welkom om contact op te nemen met onze klantenservice:

Klantenservice Contact


Telefoon: +31(0)20 700 98 57

WhatsApp: +31(0)6 2790 5385
Onze Belofte
Bij Superfoodies.nl scoren we gemiddeld een 8.8 over meer dan 5392 beoordelingen. Voor een reden. Wij houden van onze klanten. 97% van onze klanten beveelt ons aan.
Dit product is gegarandeerd minimaal 4 maanden houdbaar.  

Heeft u vragen? Wij staan u graag te woord:
Tel :+31(0)207009857

Bereikbaar van maandag t/m vrijdag 09:00 - 18:00 

Email: info@superfood.nl
Superfoods B.V. Kanaalweg 26, 1121 DR Landsmeer +31(0)207009857
KvK: 54552958 BTW: NL.851348749.B01
Powered By ClickFunnels.com